Nella nostra vita quotidiana non è infrequente incorrere nella necessità di chiedere assistenza alle aziende che erogano i servizi o producono i beni che costellano il nostro agire. Se poi, come chi scrive, abbiamo trascorso gli ultimi 25 anni cercando di contribuire all’ottimizzazione del servizio clienti di grandi aziende, si…
I dati dell’osservatorio AGCOM 3/2022 confermano la persistenza del lungo inverno del mercato delle telecomunicazioni italiane. Nel primo semestre 2022 si registra infatti l’ennesima decrescita dei ricavi rispetto al medesimo periodo dell’anno precedente (-4,4%), decrescita che accomuna sia il mercato fisso che quello mobile (che decrescono rispettivamente del -5,4% e…
Negoziare è un processo chiave della vita utile a gestire molte occasioni ad alto impatto emotivo. Si tratta di una pratica molto diffusa volta a dirimere questioni cruciali legate a temi solitamente estremamente seri quali l’economia o addirittura i conflitti violenti. Alla luce di quanto premesso potrebbe dunque sembrare azzardato…
Il 2023 sarà impegnativo e sfidante. Entrambe le parole possono avere una connotazione positiva e ci vogliamo focalizzare su questa accezione per i temi che tratteremo come prioritari per i manager per il nuovo anno. Partiamo dall’inflazione che è sicuramente una tematica ed una priorità per tutti i manager di tutte le divisioni. Noi la vediamo come un’opportunità. Sappiamo che…
Partiamo dalla fine. Dall’ultimo degli eventi eccezionali che stanno diventando abituali. Dalla pioggia assassina di Senigallia, tanto violenta da devastare abitazioni e interi centri abitati. Crudele perfino, da strappare un piccolo dalle braccia della mamma. Sono le punte dell’iceberg di una situazione che sta diventando insostenibile. Senigallia colpisce di più…
Dopo alcuni anni in cui le catene di fornitura erano solo legate all’efficientamento di costi e tempi e il mantra era la gestione “just in time” delle forniture per non aggravare finanza e magazzini, oggi siamo nella condizione, per molti settori, in cui la supply chain è tornata al centro…
