Per molti anni la leadership è stata interpretata prevalentemente come una questione di competenze tecniche: capacità decisionali, pianificazione, controllo dei processi, raggiungimento degli obiettivi e gestione delle performance. Parallelamente, negli ultimi anni si è assistito a una crescente valorizzazione delle cosiddette soft skills: empatia, ascolto, intelligenza emotiva, inclusione e attenzione…