Lancio del CRM e Precision Marketing nel segmento Rail

8 Giugno 2017
Lancio del CRM e Precision Marketing nel segmento Rail

Premessa : Grande disponibilità di dati sui clienti ( da iscrizioni a programma loyalty) ma utilizzo legato alle sole comunicazioni dem su raccolta punti

Sfida 2016 : incremento conoscenza, business analysis e politiche di marketing 121 volte all’upselling, cross selling e fidelizzazione in ottica multicanale

Execution: cash program iscrizioni, knowledge e consensi , creazione di dashboard operative di analisi e reporting , micro e macro clusterizzazionidinamiche, creazione e formazione di un team di CRM . Sviluppo informatico di contatti multicanale , A/B testing

KPI : ün. campagne realizzate in 2 anni : >150

  • Contatti: >35 milioni
  • redemptionmedia: 2%
  • fatturato incrementale sviluppato: 30 milioni €
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